Agence Locale de l'Energie et du Climat - Ardennes

"Service public sans service. Je me suis rendu ce jour sur place car habitant à Rethel on m'indique cette adresse pour avoir des conseils. Quand j'arrive à l'accueil, l'hôtesse est sur son téléphone portable et j'ai bien senti que je dérangeais. Je demande des infos pour monter un dossier de transition énergétique pour ma mère qui habite à Nouzonville et un logement en location à Neufmanil mais, on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi. Je demande des documents pour monter un dossier, ce que je dois préparer comme documents (impôts, etc). On me dit non on ne peut pas. Je vais à la mairie d'Attigny, où je suis très bien reçu par Mme la Mairesse qui prend le temps d'appeler et laisser un message et me dit de retourner les voir car il sont là pour Orienter et renseigner. Je me rend de nouveau aux services, je leur explique de nouveau que j'avais eu une personne au téléphone qui m'avait très bien reçu et cela ne posait pas de problème de me renseigner et de m'aider. Je leur communique le numéro, on me confirme que c'est bien ici mais que la personne est en réunion. Pas de soucis, comme il ferme a 17h30 , j'annonce que je vais attendre dehors qu'il soit disponible. Au bout de 15 minutes une hôtesse ou conseillère sort et me temps un papier en me disant qu'il faut appeler SOLHIA a CHARLEVILLE- MÉZIÈRES. Ayant été moi-même Conseiller municipal à RETHEL et Conseiller Communautaire à la CCPR et fervent défenseur du service à la personne et du service public pour financer par les contribuables dont je fais parti, je trouve INADMISSIBLE et INACCEPTABLE de tels comportements. Je vais me renseigner de nouveau auprès de la COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DES CRÊTES PREARDENNAISES afin de connaître les compétences de ce service qui ne rend pas service avec un accueil d'une froideur ou limite on fait C...R l'hôtesse d'accueil."

"Accueil déplorable avec une femme qui n est en mesure de renseigner sur cette filière et les conditions d installation . Au final renvoie sur les sites internet"

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